相关文章

格力永久承诺一年免费包换服务政策

  3月1日,全球最大的家用空调生产商格力电器正式向消费者承诺,自2011年1月1日起,凡在国内购买的格力变频空调,自购买之日起1年内,因产品本身质量问题,均可享受“一年免费包换”服务;自2011年3月1日起,凡在西北五省购买的格力变频空调,可享受“十一年免费包修,终身免费保养”服务。这两大承诺被简称为:格力变频空调“1+11到永远”超值服务,这是中国空调企业首次推行的变频空调最高服务政策。

  业内人士表示,“一年免费包换”是格力电器产品质量和售后服务超越国家标准的实力体现,有望带动空调行业加速提升产品质量与售后服务,对中国家电产业将产生深远影响。

  早在2005年,格力电器就打破空调行业“整机一年包修,主要零部件三年包修”的国家标准,率先实施"整机六年免费包修",引发了全行业的跟进,提升了行业整体服务标准。此次,格力电器推行“变频空调1+11到永远”政策,则是对自身的又一次超越,势必引发新一轮的服务升级和品质进步。

  “格力电器之所以敢屡开行业先河,率先推行‘变频空调一年免费包换’,源于企业对消费者的社会责任和对自身技术实力、产品质量的绝对自信。”格力电器总裁董明珠告诉记者,“和‘整机六年免费包修’一样,‘一年免费包换’也是一项长期政策,绝不是短期的市场炒作。”

  作为中国空调产业的领军企业,格力电器用20年的发展,已经超越了众多百年空调企业取得的成就,成为全球空调产业新的技术领跑者和标准制订者,其自主研发的1赫兹超低频技术、高效离心式冷水机组等科技成果填补了国际制冷行业空白。在质量控制和售后服务环节,格力电器也从不拿消费者做试验品,而是坚持严格的质控体系,并不断提升消费者服务标准。2005年至今,格力空调产销量连续六年位居全球第一。

  董明珠表示,“今后,我们将继续地对自身产品的技术、质量、服务等提出严格要求,推动行业技术进步和服务升级,为消费者带来更多的实惠。”

  实惠不仅是产品、服务,陕西格力五一期间将向消费者推出一场以“选格力变频,享核心科技”为主题的特惠盛宴。凡是五 一活动期间购机的用户可享受100-2000元不等的现金优惠;参加现场抽奖得精美礼品,更有机会获赠晶弘冰箱;陕西用户还可获赠世园会门票;“以旧换新”享受10%政府补贴;如家中的装修还未动工,您还可以考虑选择格力家用直流变频多联中央空调机组与格力空气能热水器超值套餐。